2019，期待更好的旅遊

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2018年12月中旬，愛彼迎發佈的《2018年中國旅行白皮書》顯示，2018年，中國遊客通過愛彼迎平臺的出境遊足跡已遍及全球200多個國家和地區，覆蓋3800多座城市，中國繼續保持最大出境遊和出境消費的「龍頭」地位。在入境遊方面，預計到2030年，中國有望取代法國成為全球最熱門的旅遊目的地。中國旅遊研究院發佈的資料顯示，2017年，我國國內旅遊人數達50.01億人次，2018年上半年，國內旅遊人數已達28.26億人次。

中國旅遊業在過去幾年間獲得了迅猛發展，旅遊日益成為人們休閒生活的「常規選項」，人們的旅遊熱情高漲。新年伊始，擬定全年的旅行規劃，是許多人的「必修課」。面對日益豐富的旅遊產品、不斷變化的旅遊市場以及更加便捷的科技手段，2019年，人們對看世界有著新的期待。

更安全

可以「踏實地」看風景

隨著我國護照含金量不斷提高、交通日益便利，出國旅遊越來越普及。2018年上半年我國出境遊人數達到了7131萬人次，比去年同期增長15%。考量目的地國家和地區的安全係數、規避旅遊風險，逐漸成為中國遊客制定旅遊行程的重要決定因素。

對於出國旅遊來說，「外出旅遊安全第一」應當警鐘長鳴。每到中國公民出境游高峰期，中國外交部和各駐外使領館都會發佈安全提示，提醒中國遊客提高風險防範意識，遵守當地法律法規，尊重當地風俗習慣，注意安全，遇緊急情況時，及時報警和尋求外交部及使領館的幫助。2018年8月，中國駐坦尚尼亞大使館網站專門發佈《中國公民海外安全常識》，從出行必備、行前提醒、出行安全、突發事件應對以及特殊地理環境應對等幾方面，詳細介紹了身居海外需要瞭解的安全常識。

出境遊旅遊目的地國家和地區也日益重視中國遊客的安全問題。2018年9月，中國駐土耳其大使館在土耳其旅遊勝地卡帕多基亞召開領事巡視暨旅遊安全協調會，與土耳其文化和旅遊部官員、旅遊從業者一道，研究進一步改善中國遊客的旅遊安全環境。土耳其文化和旅遊部官員表示，土耳其歡迎更多中國遊客前來觀光，並將採取切實措施為中國遊客做好服務保障工作。

更省心

真正做到「說走就走」

2019年1月初的週末，廣州市民譚女士帶兒子去哈爾濱看冰燈。在白雲機場T2航站樓，譚女士第一次體驗了機場的人臉識別系統，很快完成了安檢、登機手續。「以前帶孩子出門總是要提前很久趕到機場，列印登機牌、安檢等都需要排隊，現在真是方便、簡捷多了。」譚女士感慨道。2018年4月26日，人臉識別技術正式在「世界級巨無霸樞紐」廣州白雲國際機場落地。目前，白雲機場已經實現了「全流程自助」值機，包括了自助值機、自助托運，二維碼過安檢、自助登機等，為旅客提供了更為優質便捷的智慧出行服務。

像這樣的科技帶來的改變，正在我們的旅行中越來越多地出現。2018年9月，全國首個未來景區樣板間西溪國家濕地公園在杭州亮相，遊客線上或線下掃碼購票之後刷臉入園，可一次性解決排隊、多次入園等問題。遊園時，智慧化小程式智慧導覽可説明遊客導航、導遊、導覽、導購，景區還可以設計不同的主題玩法，引導遊客的遊玩路線。在河南省雲臺山景區，「刷臉」購票、遊覽也已成為現實。

中國遊客出境游也將同樣變得更加便利。如今，「翻譯機」能夠支持多種口音識別，快速、準確地實現即時互譯，還能根據不同場景與使用者習慣，準確識別並翻譯出最符合語境的結果，語言不通不再是出境遊的障礙。

2018年9月，聯合國世界旅遊組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利在訪華期間表示，世界旅遊組織將發佈指南，指導各成員國如何更好地接待中國遊客，讓中國遊客出境游更加便利。「指南包括開設中文旅遊網站、餐廳提供中文功能表、酒店客房提供中文電視臺、車站設立設置中文標識、景點提供中文導遊等。」他說，「過去幾年，我們每年都會發佈中國出境遊報告，之前更多的是著眼於分析研判市場變化。未來，我們將不斷更新一些新的內容，例如，中國遊客的特點是什麼，如何接待中國遊客等。」

更優質

期盼旅遊產品名實相符

近年來，旅遊法、新修訂《旅行社條例》等法律法規相繼出臺，劍指不合理低價遊、強制購物等問題，但是，「不合理低價遊」仍未被根除。2018年年初，在全國旅遊工作會議上， 「優質旅遊」即被作為旅遊業發展的重點提出，旅遊業應當從「有沒有」向「好不好」轉變。世界旅遊城市聯合會專家委員會首席專家魏小安指出，消費者的需求在不斷提升，旅遊產品也需要不斷提升，只有優質的產品才能永恆。

根據《2018年中國旅行白皮書》，2018年，中國遊客中以東南亞作為目的地的占比超過一半。東南亞的海島旅遊、濱海度假受中國遊客青睞。魏小安指出，濱海度假是全球度假旅遊的主體，中國有1.8萬多公里的海岸線，但是真正能做度假旅遊的地方卻不多。「與出國旅遊相比，同樣品質的旅遊產品在國內需要花費更多，作為遊客，只能‘用腳投票’。」自由行愛好者「皮皮蝦」說。

「優質旅遊不是高消費。」亞太旅遊協會前太平洋地區主任克裡斯·弗林提出這樣的觀點，優質旅遊不僅給遊客帶來體驗，還能給當地社區帶來價值。「如何保護當地文化遺產，將其留給後世子孫？如果現在沒有好的規劃和衡量方式，就只有不停地去開發，沒有辦法保證優質旅遊。文化歷史一旦遭到破壞，旅遊價值也就消失了。」（記者 尹 婕）